CleanWhale > Často kladené dotazy > Jak mohu zrušit svou objednávku?

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Při zadávání objednávky na webu obdržíte potvrzovací zprávu. K dispozici jsou odkazy na platbu, úpravu nebo zrušení objednávky.

Objednávku můžete zrušit sami nejdéle 12 hodin před začátkem. Pokud do začátku objednávky zbývá méně času, zavolejte do call centra nebo nám napište do instant messengerů.

Je možné upravit a zrušit objednávku ve vašem osobním účtu. K dispozici je také seznam vašich budoucích úklidů, pokud jste se přihlásili k odběru. Můžete změnit datum a čas.

Objednat mytí oken Objednat úklid bytu

Další často kladené otázky

Objednávku můžete upravit v osobním účtu kdykoli – i během provádění. Například, pokud prší a nemá smysl mýt okna, jednoduše se přihlaste a zrušte mytí oken. Částka se okamžitě přepočítá. Lze také změnit způsob platby.

Čas zahájení objednávky lze změnit do 4 hodin před skutečným zahájením. Musíte se přihlásit do účtu a vybrat nový čas. Pokud jste zvolili možnost "Potvrdit čas den před objednávkou", večer dostanete SMS připomínku – a přes odkaz můžete zadat požadovaný čas.

Pokud do provedení objednávky zbývá více než 4 hodiny, lze ji jednoduše zrušit v osobním účtu. Pokud méně než 4 hodiny – lze zrušit s minimální platbou pro vykonavatele (tyto peníze jdou celé vykonavateli, provize platformy je 0 %). Pokud vykonavatel již přijel, bude účtována plná cena služby.

Služba živé podpory

Žádní roboti a automatické odpovědi – položte otázku a získejte rychlou odpověď od osoby