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Wie kann ich Änderungen an meinem Reinigungsauftrag vornehmen?

Wenn Sie einen Reinigungsauftrag auf der Website erteilen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie die Details Ihres Reinigungsauftrags ändern können. Sie können während des Reinigungsdienstes jederzeit zusätzliche Optionen hinzufügen oder bestimmte Leistungen ablehnen. Ihre Rechnung wird angepasst.

Änderungen an Ihrem Reinigungsauftrag können Sie in Ihrem Konto vornehmen, oder Sie können uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

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Andere häufig gestellte Fragen

Sie können die Bestellung jederzeit in Ihrem persönlichen Konto bearbeiten – auch während der Ausführung. Zum Beispiel: Wenn es regnet und es keinen Sinn macht, die Fenster zu waschen, loggen Sie sich einfach in Ihr persönliches Konto ein und stornieren Sie das Fensterputzen. Der Betrag wird sofort neu berechnet. Im persönlichen Konto können Sie auch die Zahlungsart ändern – zum Beispiel von Bargeld auf Karte oder umgekehrt.

Die Startzeit der Bestellung kann bis zu 4 Stunden vor dem tatsächlichen Beginn geändert werden. Sie müssen sich in Ihr persönliches Konto einloggen und eine neue Zeit auswählen. Wenn Sie die Option "Zeit am Tag vor der Bestellung bestätigen" gewählt haben, erhalten Sie abends eine SMS-Erinnerung – und über den Link können Sie die gewünschte Zeit angeben.

Wir haben das flexibelste und einfachste Stornierungssystem: Wenn mehr als 4 Stunden bis zur Ausführung der Bestellung verbleiben, kann sie einfach im persönlichen Konto storniert werden. Wenn weniger als 4 Stunden verbleiben, kann sie mit einer Mindestzahlung für den Ausführenden storniert werden (dieses Geld geht vollständig an den Ausführenden, die Plattformprovision beträgt 0%). Wenn der Ausführende bereits angekommen ist, wird der volle Dienstleistungspreis berechnet.

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