Ich gehe zur Reinigung zu einem deutschen Kunden – Was mich erwartet und wie ich mich am besten vorbereite
13.11.2024
Die Arbeit als Reinigungskraft in Deutschland bringt bestimmte Erwartungen und Besonderheiten mit sich, die sich von anderen Ländern unterscheiden können. Wenn Sie vor Ihrem ersten Auftrag bei einem deutschen Kunden stehen, ist es wichtig, sich auf die typischen Anforderungen vorzubereiten. Hier finden Sie eine Übersicht, worauf Sie achten sollten und wie Sie sich optimal auf Ihren Einsatz vorbereiten.
1. Pünktlichkeit ist ein Muss
Deutsche Kunden legen großen Wert auf Pünktlichkeit. Planen Sie ausreichend Zeit für die Anreise ein, um Verzögerungen zu vermeiden. Ein rechtzeitiges Eintreffen zeigt Respekt gegenüber dem Kunden und gibt Ihnen die Möglichkeit, entspannt in die Arbeit zu starten.
2. Klare Kommunikation
Auch wenn Deutschkenntnisse nicht perfekt sein müssen, ist es hilfreich, grundlegende Begriffe und Redewendungen zu kennen, die mit der Reinigung zusammenhängen. Die meisten deutschen Kunden sind geduldig, wenn Ihre Sprachkenntnisse nicht perfekt sind, solange eine verständliche Kommunikation möglich ist. Bereiten Sie sich darauf vor, höflich und klar nachzufragen, falls Unklarheiten auftreten.
3. Exakte Zeiterfassung
Viele deutsche Kunden sind darauf bedacht, dass die bezahlte Zeit effektiv genutzt wird. Wenn die Reinigung schneller abgeschlossen ist als erwartet, kann es sein, dass der Kunde eine alternative Aufgabe vorschlägt oder die verbleibende Zeit erstattet haben möchte. Notieren Sie die genaue Start- und Endzeit Ihrer Arbeit.
4. Nachhaltigkeit und Mülltrennung
Das Thema Mülltrennung ist in Deutschland sehr wichtig. Kunden erwarten, dass der Müll korrekt sortiert wird und dass Sie sich an die Vorschriften halten. Informieren Sie sich vorher über die lokalen Richtlinien zur Mülltrennung und achten Sie darauf, die richtigen Müllsäcke zu verwenden. Einige Kunden könnten Sie auch direkt darauf hinweisen oder fragen, wie Sie mit Abfällen umgehen.
5. Diskretion und Respekt gegenüber der Privatsphäre
Der Respekt vor der Privatsphäre des Kunden ist von höchster Bedeutung. Berühren Sie keine persönlichen Gegenstände und achten Sie darauf, nur die Bereiche zu reinigen, die vereinbart wurden. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie bestimmte Dinge anfassen oder verschieben dürfen, fragen Sie nach.
6. Offenheit für Feedback
Seien Sie bereit, Feedback von Ihrem Kunden anzunehmen. Deutsche Kunden schätzen Ehrlichkeit und Klarheit. Falls es Kritik gibt, nehmen Sie diese professionell an und zeigen Sie Bereitschaft, Verbesserungen umzusetzen. Dies stärkt das Vertrauen und erhöht die Chancen auf Folgeaufträge.
7. Interesse an Arbeitsbedingungen
Es ist möglich, dass der Kunde sich nach Ihren Arbeitsbedingungen erkundigt – beispielsweise, ob Sie fair bezahlt werden oder wie Ihr Urlaubsanspruch aussieht. Solche Fragen sind oft Ausdruck des sozialen Interesses und nicht unbedingt kritisch gemeint. Ein respektvoller und offener Umgang kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden.
8. Ein Blick für Details
Deutsche Kunden legen Wert auf gründliche und detailorientierte Reinigung. Achten Sie auf Ecken, schwer zugängliche Stellen und sorgen Sie dafür, dass keine Rückstände zurückbleiben. Eine gründliche Arbeit wird oft positiv hervorgehoben und geschätzt.
9. Sprachliche Barrieren minimieren
Wenn Sie Deutsch noch nicht gut beherrschen, können Sie vorab wichtige Begriffe oder Phrasen lernen, die im Gespräch oder während der Reinigung hilfreich sind. Alternativ können Sie Notizen oder eine Liste mit häufig verwendeten Begriffen bereithalten.
10. Keine direkte Anstellung anbieten oder annehmen
Es kommt in Deutschland seltener vor, dass Kunden Reinigungskräften eine direkte Anstellung außerhalb der vermittelnden Plattformen oder Unternehmen anbieten. Bleiben Sie professionell und achten Sie darauf, solche Anfragen entsprechend der Regeln Ihres Unternehmens zu handhaben.
