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Wie reiche ich eine Beschwerde ein

Sie müssen die Dienstleistung in Ihrem persönlichen Konto bewerten. Wir werden uns innerhalb von maximal 1-2 Werktagen, normalerweise am selben Werktag, bei Ihnen melden und eine Lösung anbieten.

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Andere häufig gestellte Fragen

Wir geben nur die ungefähre Ausführungszeit der Dienstleistung an. Die Reinigung kann eine Stunde früher enden oder mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die auf der Website angegebene Zeit ist eine Orientierungshilfe und die maximal bezahlte Zeit. Sie hilft einzuschätzen, wann die Dienstleistung abgeschlossen sein wird.

Auf Nachrichten antworten echte Menschen. Sie können uns über Messenger schreiben. Wir antworten von 8 bis 16 Uhr an Wochentagen und von 10 bis 15 Uhr an Wochenenden. Wir haben kein Telefon, aber wir bemühen uns, auf Nachrichten so schnell wie möglich über jeden für Sie geeigneten Messenger und per E-Mail zu antworten. Wenn Sie eine Bewertung hinterlassen möchten, ist der schnellste Weg, eine Bewertung in Ihrem persönlichen Konto zu hinterlassen.

Nachdem ein Nutzer eine negative Bewertung in seinem persönlichen Konto hinterlassen hat, wird ein Ticket erstellt und ein verantwortlicher Manager zugewiesen. Wir klären die Details der Situation mit dem Ausführenden und bieten sofort eine für alle Seiten akzeptable Lösung an.

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