CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Как я могу внести изменения в свой заказ?

Как я могу внести изменения в свой заказ?

При оформлении заказ на сайте вы получаете письмо-подтверждение. В нем есть ссылка для изменения данных заказа. Вы всегда можете добавить дополнительные опции во время уборки либо отказаться от части услуг. Ваш счет будет скорректирован.

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Заказ можно изменить в любой момент в личном кабинете — даже во время выполнения. Например: начался дождь и мытьё окон не имеет смысла — просто зайди в кабинет и убери мытьё окон. Сумма будет пересчитана сразу, например, при оплате картой после завершения заказа будет списана правильная итоговая сумма. В личном кабинете ты также можешь изменить форму оплаты — например, вместо наличных установить карту или наоборот. Это можно сделать до, во время и после завершения заказа.

Редактировать время начала заказа можно за 4 часа до его начала. Зайди в личный кабинет и выбери новое время. Если перед заказом ты выбрал «Уточню время за день до заказа», вечером получишь SMS с напоминанием — по ссылке укажешь подходящее время.

У нас самая гибкая и простая система отмены: если до заказа осталось более 4 часов, ты можешь просто отменить его в личном кабинете. Если до заказа осталось менее 4 часов, ты можешь отменить его с минимальной оплатой исполнителю (полностью идёт исполнителю, комиссия платформы — 0%). Отмена и оплата отмены заказа возможны одним кликом в личном кабинете. Если исполнитель уже приехал на заказ и его нужно отменить, ты оплачиваешь полную стоимость услуги.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека