CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Как работает служба поддержки?

Как работает служба поддержки?

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Мы указываем только примерное время выполнения услуги. Уборка может закончиться на час раньше или занять больше времени. Время, указанное на сайте, является ориентировочным и максимально оплаченным. Оно помогает сориентироваться, когда услуга будет завершена.

Сообщения отвечают настоящие люди. Вы можете написать нам через Messenger. Мы отвечаем с 8 до 16 в будние дни и с 10 до 15 по выходным. У нас нет телефона, но мы стараемся отвечать на сообщения как можно быстрее через любой удобный для вас мессенджер и на email. Если вы хотите оставить отзыв, самый быстрый способ – оставить оценку в личном кабинете.

После того как пользователь оставит отрицательную оценку в своем личном кабинете, создается тикет, и назначается ответственный менеджер. Мы выясняем детали ситуации с исполнителем и сразу предлагаем решение, которое будет приемлемо для всех сторон.

Вы должны оценить услугу в вашем личном кабинете. Мы свяжемся с вами в течение максимума 1-2 рабочих дней, обычно в тот же рабочий день, и предложим решение.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека