Чистий Кит > Поширені запитання > Скасування, перенесення і зміна замовлення

Скасування, перенесення і зміна замовлення

При оформленні замовлення на сайті ви отримуєте лист-підтвердження. Там є посилання для оплати, редагування або скасування замовлення. Ви можете скасувати замовлення самостійно принаймні за 12 годин. Якщо до початку замовлення залишається менше за 12 годин, подзвоніть у кол-центр або напишіть нам у месенджери.

Так само можна змінити й параметри та дату замовлення. Ви завжди можете додати додаткові опції під час прибирання чи відмовитися від частини послуг. Ваш рахунок буде відповідно скориговано.

Замовити мийку вікон Замовити прибирання квартири

Інші поширені запитання

Ви можете редагувати замовлення в особистому кабінеті у будь-який час – навіть під час виконання. Наприклад, якщо іде дощ і немає сенсу мити вікна, просто увійдіть до кабінету та скасуйте миття вікон. Сума одразу перерахується. Також можна змінити спосіб оплати.

Час початку замовлення можна змінити до 4 годин до його фактичного початку. Потрібно увійти до особистого кабінету та обрати новий час. Якщо ви обрали опцію "Підтвердити час за день до замовлення", ви отримаєте SMS-нагадування ввечері – і через посилання зможете вказати потрібний час.

Якщо до виконання замовлення залишилося більше 4 годин, його можна просто скасувати в особистому кабінеті. Якщо менше 4 годин – можна скасувати з мінімальною оплатою для виконавця (ці гроші повністю йдуть виконавцю, комісія платформи складає 0%). Якщо виконавець вже приїхав, буде нараховано повну вартість послуги.

Жива служба підтримки

Ніяких роботів і автоматичних відповідей - задайте питання і отримаєте швидку відповідь від людини