CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Договор

Договор

При заказе услуг клиент автоматически соглашается с публичной офертой, размещенной на сайте. Для юридических лиц возможен отдельный договор.

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Мы предлагаем специальные условия для корпоративных клиентов. Офисы, магазины, рестораны могут заказывать регулярные уборки и получать скидки и завершающие бухгалтерские документы. Также возможно партнерское сотрудничество с промокодами для сотрудников. Мы также имеем франшизу для развития платформы в разных странах Европы и США.

Если у клиента есть особые запросы, они обсуждаются индивидуально. Например, уборка после вечеринки, помощь в организации пространства или удаление сложных пятен с мебели. Для таких услуг применяется почасовая оплата.

После каждой уборки клиент получает возможность оставить отзыв и поставить оценку. Если оценка низкая, менеджеры свяжутся с клиентом в течение 1-2 рабочего дня. Жалобы принимаются в течение 3 дней после выполнения заказа. В месяц около 2000 отзывов со средней оценкой 4.6.

Мы работаем только с проверенными уборщиками, которые проходят многоуровневую проверку: собеседование, пробную уборку, контрольные проверки. Личные данные клиентов защищены, все уборщики подписывают соглашение о конфиденциальности.

Платформа работает с различными платежными системами: оплата банковскими картами и наличными. Чаевые можно дать только наличными. Все исполнители проходят проверку.

В день уборки в личном кабинете клиента отображаются данные об исполнителе: его имя и номер телефона. При необходимости можно обратиться в нашу службу поддержки через Telegram, WhatsApp или Facebook Messenger.

Наши услуги предоставляются в Берлине и окрестностях. При оформлении заказа на сайте можно выбрать точное местоположение, и система автоматически рассчитает стоимость с учетом возможной дополнительной платы за дальний путь.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека