Close
Выберите язык
Берлин Берлин
Германия
Берлин
Украина
Киев
Латвия
Рига
Беларусь
Минск
Чехия
Прага
Подарить уборку Подарить уборку
Подарить уборку Подарить уборку
Германия
Украина
Латвия
Беларусь
Чехия

Как списывают деньги с карты?

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure, для ввода кода безопасности Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку.

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Другие часто задаваемые вопросы

Как это работает? Когда цена может измениться?

У нас фиксированные цены. Но мы рассчитываем их исходя из набора услуг и того, сколько на это тратится времени. Фактически, у нас фиксированные цены на определенные услуги, набор услуг и рабочее время сотрудников.

Например, мытье духовки всегда стоит 17 рублей - даже если ее нужно мыть полтора часа. Но стоимость уборки однокомнатной квартиры рассчитывается исходя из трех часов работы. Если это пять часов, мы можем попросить оплатить их дополнительно, заранее предупредив и согласовав этот момент с Вами.

При заказе через сайт справа отображается примерное время уборки, по телефону об этом сообщают наши менеджеры. Если нам понадобиться дополнительные 40 минут, стоимость уборки не изменится. Если больше - мы открыто и сразу сообщим о том, что цена будет меняться. Обычно это происходит в самом начале уборки. Дополнительное время стоит 18 рублей/ час. Если задержки по уборке происходят по нашей вине, Вы ничего дополнительно за это не платите.

В 99% случаев цена на уборку не меняется.

Как это работает? Как можно вернуть деньги при отмене заказа?

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара; Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством. Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@kitt.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@kitt.by.

Как это работает? Мне нужен документ для организации
Мы можем предоставить письмо о факте оказания услуг, либо другое необходимое подтверждение факта уборки.
Как это работает? Будет ли договор?
У нас публичный договор, который всегда доступен по этой ссылке.
Как это работает? Выдадут ли мне чек?
Если вы оплачиваете уборку наличными, то чек не выдается. Это соответствует требованиям законодательства Республики Беларусь к выездным услугам по уборке помещений. Наши сотрудники оставляют чек-лист с суммой, датой и данными уборки, также вы всегда получаете смс/письмо-подтверждение. Если вы оплачиваете уборку картой, вы получите карт-счет, который является фискальным документом.
Как это работает? Способы оплаты
Вы можете оплатить уборку наличными либо картой. Ссылка на оплату вы получаете в смс сообщении или в письме на указанную вами электронную почту. Вы можете оплачивать уборку как юридическое лицо. Мы подготовим необходимые документы и выставим счет.
Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека