Чистий Кит > Поширені запитання > А що як мене не влаштує якість прибирання?

А що як мене не влаштує якість прибирання?

Ми якнайшвидше знайдемо спосіб розв’язати проблему. Якщо ви маєте можливість зробити фотографії — зробіть і надішліть нам на пошту або в месенджери. Вам відразу ж дадуть відповідь і почнуть шукати рішення. Ми реагуємо на критику та вміємо виправляти свої помилки. Якщо якість прибирання низька, вам можуть повернути гроші та запропонувати безкоштовне прибирання.

Замовити мийку вікон Замовити прибирання квартири

Інші поширені запитання

Ми пропонуємо спеціальні умови для корпоративних клієнтів. Офіси, магазини, ресторани можуть замовляти регулярні прибирання та отримувати знижки та завершальні бухгалтерські документи. Також можлива партнерська співпраця з промокодами для співробітників. Ми також маємо франшизу для розвитку платформи в різних країнах Європи та США.

Якщо у клієнта є особливі запити, вони обговорюються індивідуально. Наприклад, прибирання після вечірки, допомога в організації простору або специфічні завдання, такі як видалення складних плям з меблів. Для таких послуг застосовується погодинна оплата.

При замовленні послуг клієнт автоматично погоджується з публічною офертою, розміщеною на сайті. Для юридичних осіб можливий окремий договір.

Після кожного прибирання клієнт може залишити відгук і поставити оцінку. При низькій оцінці менеджери зв'яжуться з клієнтом протягом 1-2 робочих днів. Скарги приймаються протягом 3 днів після виконання замовлення. Щомісяця близько 2000 відгуків із середньою оцінкою 4,6.

Ми працюємо лише з перевіреними прибиральниками, які проходять багаторівневу перевірку: співбесіду, пробне прибирання, контрольні перевірки. Особисті дані клієнтів захищені, всі прибиральники підписують угоду про конфіденційність.

Платформа працює з різними платіжними системами: оплата банківськими картками та готівкою. Чайові можна давати лише готівкою. Всі виконавці проходять перевірку.

У день прибирання в особистому кабінеті клієнта відображаються дані про виконавця: його ім'я та номер телефону. При необхідності можна звернутися до нашої служби підтримки через Telegram, WhatsApp або Facebook Messenger.

Наші послуги надаються в Берліні та околицях. При оформленні замовлення на сайті можна вибрати точне місцезнаходження, і система автоматично розрахує вартість з урахуванням можливої додаткової плати за велику відстань.

Жива служба підтримки

Ніяких роботів і автоматичних відповідей - задайте питання і отримаєте швидку відповідь від людини